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    Terminos y condiciones

    Nickey Travel – Agencia de Viajes

    IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

    • Razón Social: NIGERS ADVENTURES EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA – NIG ADVENTURES E.I.R.L.

    • RUC: 20600553179

    • Domicilio Legal: Avenida Pachacútec #319, Cusco, Perú

    • Correo de Contacto: info@nickey-travel.com

    • Teléfono: +51 958 362 905

    • Página Web: www.nickey-travel.com

    ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

    Al contratar cualquiera de nuestros servicios turísticos, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
    Estos forman parte del contrato de servicios entre el cliente y Nickey Travel.

    RESERVAS Y PAGOS

    • Toda reserva debe realizarse con anticipación y está sujeta a disponibilidad.

    • Para confirmar una reserva, el cliente deberá proporcionar sus datos personales: nombre completo, nacionalidad, número de documento, correo electrónico y teléfono.

    • Pago inicial:

      • 50% para turistas nacionales.

      • 40% para turistas extranjeros.

    • El pago final puede realizarse en efectivo o con tarjeta (recargo del 5% para pagos con tarjeta).

    • El saldo deberá cancelarse un día antes de iniciar el tour, según los plazos establecidos.

    • Los pagos se pueden realizar mediante depósito bancario, transferencia, cheques o medios digitales autorizados.

    POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

    • Cancelaciones deben realizarse por escrito (correo electrónico o mensaje oficial).

    • Penalidades según la anticipación:

      • Más de 30 días antes: Reembolso del 70%.

      • Entre 15 y 29 días antes: Reembolso del 50%.

      • Menos de 14 días: No hay reembolso.

    • En caso de boletos no reembolsables (tren, Machu Picchu, Huayna Picchu, vuelos, etc.), el cliente asume el 100% del costo.

    • En caso de no presentación (“No Show”), no habrá reembolso.

    MODIFICACIONES POR PARTE DEL CLIENTE

    • Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden generar costos adicionales.

    • Deben solicitarse con al menos 7 días de anticipación.

    MODIFICACIONES POR FUERZA MAYOR

    Nickey Travel se reserva el derecho de modificar, reprogramar o cancelar servicios por causas ajenas a su control, tales como:
    clima extremo, huelgas, cierre de sitios arqueológicos, desastres naturales u otras situaciones excepcionales.

    • En estos casos, se buscará una alternativa equivalente, pero no aplica reembolso total.

    RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

    El cliente es responsable de:

    • Contar con documentación en regla (DNI, pasaporte, carnet de extranjería, etc.).

    • Informar a la agencia sobre condiciones médicas, restricciones alimenticias u otras consideraciones importantes.

    • Respetar los horarios y normas indicados por el guía o personal de la agencia.

    RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA

    • Nickey Travel actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios (transportes, hoteles, guías, etc.).

    • No se responsabiliza por pérdidas, accidentes, daños o retrasos causados por terceros o situaciones de fuerza mayor.

    • Nos comprometemos a ofrecer un servicio profesional, seguro y de calidad, salvo excepciones justificadas.

    USO DE IMÁGENES Y MATERIAL AUDIOVISUAL

    El cliente autoriza que durante el tour se puedan tomar fotografías y videos para fines promocionales, salvo que indique lo contrario por escrito antes del inicio del viaje.

    PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

    Nickey Travel garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos personales proporcionados, de acuerdo con la Ley N.º 29733 (Ley de Protección de Datos Personales en Perú).

    • Recopilación de datos: nombre, DNI/pasaporte, nacionalidad, correo electrónico, teléfono, preferencias de viaje.

    • Uso de la información: confirmación de reservas, prestación de servicios, emisión de comprobantes, envío de información relevante.

    • Protección de datos: aplicamos medidas técnicas y administrativas para resguardar la información.

    • Compartir información: solo compartimos datos con proveedores necesarios para operar el tour o por obligación legal.

    • Derechos del usuario: acceso, rectificación, eliminación o limitación del uso de datos.
      Para ejercer estos derechos, envía un correo a: info@nickey-travel.com.

    RECLAMOS Y SOLUCIONES

    • Los reclamos deberán presentarse dentro de las 48 horas posteriores a la prestación del servicio.

    • Nickey Travel dispone de un Libro de Reclamaciones físico y virtual.

    • La agencia responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.

    JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

    Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana.
    Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Cusco.

    NOTA IMPORTANTE ANTES DE RESERVAR

    • Antes de realizar cualquier pago, es obligatorio confirmar la disponibilidad del tour.

    • Nickey Travel no se hace responsable por pagos realizados sin previa verificación de disponibilidad.

    RESERVAS – DATOS NECESARIOS

    Para confirmar tu reserva, envíanos la siguiente información:

    • Nombres y apellidos completos.

    • Documento de identidad o pasaporte.

    • Nombre del hotel elegido.

    • Itinerario de vuelos (para programar traslados).

    • Fechas de llegada (Check-In) y salida (Check-Out).

    POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y CAMBIOS ESPECIALES

    • Si la reserva confirmada es cancelada, el reembolso estará sujeto a las condiciones del hotel y normas gubernamentales.

    • Cancelaciones dentro de las 72 horas antes del viaje: cargo del 70% del total pactado, o reprogramación de fecha según políticas de cada proveedor.

    • No Show: pérdida del 100% del monto abonado.

    • Los itinerarios pueden modificarse por causas de fuerza mayor (huelgas, clima extremo, etc.) para garantizar la seguridad del viajero.